في الساعات الماضية، واجه العديد من مستخدمي تطبيق «إنستاباي» للتحويلات المالية في مصر مشكلة فنية أدت إلى تعطيل بعض الخدمات المرتبطة بالتحويلات المالية عبر الهواتف المحمولة. اشتكى المستخدمون من صعوبة في الدخول إلى التطبيق وتحويل الأموال.
تفاصيل العطل وأسبابه
وفقًا لمصدر مسؤول في البنك المركزي المصري، أكد أن العطل كان تقنيًا بحتًا ولم يؤثر على الحسابات أو أمان المعاملات.
أوضح المصدر أن السبب الرئيسي للمشكلة كان التحديثات على النظام لضمان أمان وسرية العمليات المصرفية. وأكد أن جميع العمليات المالية السابقة تمت بشكل سليم، وأن الخدمة عادت للعمل بشكل طبيعي بعد معالجة المشكلة.
عدد المعاملات المالية عبر إنستاباي
في الربع الأول من العام 2024، بلغ عدد المعاملات المالية التي تمت عبر تطبيق إنستاباي حوالي 93 مليون معاملة، بقيمة إجمالية وصلت إلى 565 مليار جنيه مصري، مما يعكس أهمية التطبيق في الحياة اليومية للمستخدمين.
كيفية التصرف عند تحويل الأموال بالخطأ
في حالة وقوع خطأ في تحويل الأموال عبر التطبيق، ينصح بالاتصال بالشخص الذي تم تحويل المبلغ إليه، وفي حال رفض إعادة الأموال، يجب اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة. يمكن للمستخدمين أيضًا تقديم بلاغ لإدارة مباحث الإنترنت، وسيتم استرداد الأموال خلال ثلاثة أيام عمل بعد التحقق من المعاملات.
