اختراق أم عطل.. «فودافون كاش» تثير الذعر بعد سحب الأموال من محافظ العملاء

تعرض ملايين من مستخدمي خدمة فودافون كاش لخصم أموال من محافظهم الإلكترونية دون أي تفسير أو تلقي رسائل توضيحية. أثار هذا الوضع ذعر العملاء، الذين سارعوا للتواصل مع الشركة للتحقق من الأسباب

الشائعات حول الاختراق

انتشرت شائعات عن تعرض شبكة فودافون كاش لاختراق، مما أدى إلى مطالبة الشركة بتوضيح الموقف. في ردها، أوضحت فودافون مصر أن هناك تحديثات تتم على الخدمة وجاري العمل على حل المشكلة، وقدمت اعتذارها للعملاء.

 حجم العملاء والأرباح

يبلغ عدد مشتركي فودافون كاش حوالي 8.2 مليون مشترك من إجمالي 48.3 مليون مشترك لشركة فودافون مصر.

وحققت الشركة إيرادات بقيمة 51 مليار جنيه خلال العام المالي الماضي، منها 3.3 مليار جنيه من فودافون كاش وحدها.

استجابة الشركة

أكدت الشركة عبر خدمة العملاء أن الأرصدة الخاصة بالعملاء لم تتأثر وأن المشكلة تعود إلى عطل فني في النظام، مشددة على أن الأرصدة كما هي ولم يتم سحب مبالغ فعلية من الحسابات.

تطورات لاحقة

عقب الإعلان عن العطل، تم استئناف خدمة فودافون كاش بعد إصلاح المشكلة الفنية، مع تأكيد الشركة على اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث في المستقبل.